Гарантия

BlackTyres - гарантия качества товара


Уважаемые Покупатели!


В нашем интернет-магазине на шины, диски и иные товары распространяется гарантия производителя.
 

Гарантия производителя на шины


Согласно ГОСТ 52900-2007 на все автомобильные шины распространяется гарантия производителя в течение гарантийного срока службы шины - 5 лет с даты изготовления. Гарантия производителя распространяется на производственный брак при соблюдении правил эксплуатации.
 

Гарантия производителя на диски


На автомобильные диски распространяется гарантия производителя - не менее 1 года с даты продажи. Гарантия производителя распространяется на производственный брак при соблюдении правил эксплуатации.

Гарантийные случаи и исключения


Являются производственными дефектами шин и признаются гарантийными случаями:

 расслоения в каркасе, брекере и борте;
 отслоения протектора и боковины;
 гребень по протектору с выпрессовкой корда;
 запрессовка твердых включений на внутренней и наружной поверхностях покрышки;
 отставание нитей корда по первому слою каркаса;
 складки по основанию и носку борта от запрессовки бортовой ленты;
 обнажение кромок бортовой ленты;
 отрыв и отслаивание герметизирующего резинового слоя на внутренней поверхности каркаса и на бортах;
 иные повреждения шины, возникшие вследствие нарушения технологического процесса при производстве.


Не относятся к гарантийным случаям дефекты шин, возникшие вследствие:

 неправильного хранения;
 использования технически неисправного диска (деформированного, заржавевшего и др.);
 применения диска неправильного типоразмера;
 возникновения дефектов по причине неквалифицированно проведенных шиномонтажных работ;
 эксплуатации покрышек при неправильно отрегулированном сход-развале;
 неправильного давления в шине (заниженного или завышенного);
 механического воздействия на автошину водителем (авария, попадание в яму или наезд на препятствие и др.);
 попадания в шину постороннего предмета (прокол, пробой);
 появление грыжи вследствие попадания в яму или наезда на посторонний предмет;
 намеренного вандализма со стороны третьих лиц или самого владельца;
 повреждения шины при участии в автогонках или соревнованиях по дрифту.


Являются производственными дефектами дисков и признаются гарантийными случаями:

 дефекты лакокрасочного покрытия — потеки или сгустки краски и лака, наличие непрокрашенных элементов, закрашенная стружка или другие включения и др.;
 трещины;
 наличие каверн или посторонних включений в металле;
 нарушения геометрии диска;
 иные повреждения диска, возникшие вследствие нарушения технологического процесса при производстве.


Не относятся к гарантийным случаям дефекты дисков, возникшие вследствие:

 механического повреждения, в том числе при попадании в яму или наезда на препятствие;
 механического или химического воздействия на лакокрасочное покрытие;
 любой доработки или обточки колес;
 неправильного крепления колес к автомобилю;
 неправильного подбора дисков и их параметров к автомобилю;
 использования не соответствующих для данного автомобиля шин;
 неправильного (заниженного/завышенного) давления в шине;
 воздействия высокой температуры или кислотно-щелочных химических соединений.


Гарантия на сопутствующие товары и услуги


На сопутствующие товары устанавливается гарантийный срок – 1 неделя с момента продажи товара покупателю.

Гарантийный срок на оказанные услуги (за исключением услуг по сезонному хранению) составляет 24 часа с момента окончания оказания услуг. Порядок оказания услуг по сезонному хранению, права и обязанности сторон определяются договором сезонного хранения.

Права потребителя при обнаружении производственных дефектов в течение гарантийного срока:


В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.


Условия и сроки проведения проверки товара по качеству и экспертизы


Продавец (изготовитель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Срок для удовлетворения требований потребителя: для замены товара – 7 дней, в случае дополнительной проверки товара по качеству - 20 дней (а в случае отсутствия товара на замену – 1 месяц), для возврата денежных средств – 10 дней, для устранения недостатков товара (если это возможно) – незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

По результатам проверки товара по качеству мы сообщим о принятом решении и согласуем время и место обмена некачественного товара на новый, либо денежного возмещения. Если проверка товара по качеству определит отсутствие производственных дефектов, Вы вправе настаивать на проведении независимой экспертизы. Если она установит, что повреждение имеет эксплуатационный характер, то оплата экспертизы от 1500 до 3000 рублей за единицу товара ложится на Вас.

Клиенты довольны

16.04.2019 5.0

Заказал шины через сайт , оплатил картой через сайт. Халявный шиномонтаж - мастер на все вопросы(даже мои тупые) отвечал спокойно и грамотно плюс за доп плату шипы воткнули(которые вылетели) на зимнюю резину.

16.04.2019 5.0

Цена , качество , быстрота обслуживания

15.04.2019 5.0

Цена,покупал шины

Все отзывы