	Подробные оценки
Соответствие товара описанию Общение
александр с. Отзыв был оставлен на Яндекс.Маркет	Способ покупки: Не определено Достоинства: Профессионализм мастеров, скорость выполнения работ, экспертное оборудование Недостатки: Офис фирмы находится в цокольном этаже. Желательно перед въездом на пандус указать, расположенре офиса. Комментарий: Внимательное отношение к клиентам	16 февраля 2021

	Подробные оценки
Соответствие товара описанию Общение Удобство самовывоза Качество сервисного обслуживания
Bigmate B Отзыв был оставлен на Яндекс.Маркет	Способ покупки: Самовывоз (Шинный центр BlackTyres: ЮВАО, Сормовский пр-д 11с1) Номер заказа: BL00-405123 Достоинства: Шины были в наличии, свежий выпуск (полугодичный). Нормальный компетентный монтажник и оборудование. Недостатки: Отказали с акцией "бесплатное сезонное хранение за покупку шин". Заезжал за шинами вечером. Нужно было срочно поменять летние на летние и потом собирался завести зимние на хранение. В итоге сказали, что так это не работает и надо было заранее записываться бла бла бла, ну вы знаете "не прочитал условия про "день-в-день"" (хотя кассир уверял, что еще несколько месяцев назад условие было более лояльное). Ну ок, 1 балл вам, чуваки.	23 июня 2021

Показать переписку | «

	Подробные оценки
Соответствие товара описанию Общение Удобство самовывоза
Леонид	Способ покупки: Самовывоз (Шинный центр BlackTyres: ЮЗАО, Обручева ул., д. 36, корп. 2) Достоинства: Быстрая доставка Недостатки: Не захотели искать и доставлять автошины одной даты производства. Подсовывают старьё которое не реализовалось. Комментарий: Заказал автошины Yokohama Bluearth AE51 225 45 r17 на ул.Обручева. Попросил у мэнэджеров проконтралировать дату производста шин. Хотел одинаковую дату производства на всех четырёх покрышках и 2020г.в. Привезли 2018г. Сказали старая модель, новинка 2016 г.в. Отказался. Сделал новый зааказ Continental PremiumContact 6 сказали должны превезти 2020г.в. в итоге привезли шины разных дат производства. В итоге разговора менеджер заявил "мы не будем вам больше искать шины с одинаковой датой производства".Будъте внимательны!	31 января 2021

Показать переписку | «

	Подробные оценки
Соответствие товара описанию Общение Качество доставки
Андрей	Способ покупки: Доставка Номер заказа: BT000216101 Достоинства: бесплатная доставка Недостатки: Неверные данные на сайте, в результате бесполезная покупка. Пришлось 4 литых диска покупать заново, купленные из за ошибки сайта назад не приняли. Комментарий: Непорядочность сотрудников. В результате убытки.	14 декабря 2020

Показать переписку | «

	Подробные оценки
Соответствие товара описанию Общение
Андрей	Способ покупки: Покупка не совершена Номер заказа: 00-342535 Достоинства: Развод на шиномонтаже Недостатки: НЕ профессионалы Комментарий: Разводили на шиномонтаже! Просили сделать балансировку колес . Мастер отказался выполнять работы, сказал диски кривые ступицы грязные ремонт 10000рублей, на просьбу показать диски отказался при этом колеса даже не разбирал, взяли деньги за снятие установку колес и отказались обслуживать. Сотрудники шиномонтажа общаться по хамски как раньше в ЖЭКе .Сняли старые грузики с колес и отдали машину вообще без балансировки. В другом сервисе сделали без проблем. Я попросил проверить диски и показать их состояние. Диски не гнутые не битые колеса от балансировались без проблем	6 декабря 2020

	Подробные оценки
Соответствие товара описанию Общение Качество доставки
Сергей	Способ покупки: Доставка Номер заказа: BT000210333 Недостатки: Заказ # BT000210333 так и не пришел!Доставка была с 18.00 до 21.00, но никто даже не позвонил. Комментарий: Ребята не связывайтесь с этой фирмой!	10 августа 2020

Показать переписку | «

	Подробные оценки
Соответствие товара описанию Общение Удобство самовывоза Качество сервисного обслуживания
Юлия	Способ покупки: Самовывоз (Шинный центр BlackTyres: СЗАО, Василия Петушкова ул., д. 3, корп. 3 стр. 1) Достоинства: Мне понравился сервис и работа мастеров. Недостатки: У меня пропали заглушки на колёса!!! Что очень расстроило меня и я до сих пор езжу с открытыми посередине колёсами. Мне очень досадно, что я после покупки меняла колёса впервые с салона и в Вашем сервисе на Петушкова ребята снимали колёса а с салона. Они были не тронуты с салона и я ничего там не трогала до замены. В итоге после 7 месяцев хранения и Замены колёс мне не отдали все запчасти и посередине колёс заглушек фирменных от завода не оказалось. Это очень расстроило и разочаровало, Комментарий: Воруют детали от дисков и колёс или просто халатное отношение. Потеряли и не признались.	11 июня 2020

Показать переписку | «



Иван	Способ покупки: Самовывоз (Шинный центр BlackTyres: ЮВАО, Ташкентская ул., д. 28, стр. 1) Номер заказа: ВТ000159270 Недостатки: В ноябре купил комплект шин, все оказались дырявыми в нескольких местах! Предложили отдать на рекламацию, но для меня звучало все так, что вряд ли она установит вину магазина. Отдал сам на независимую экспертизу, которая установила заводской брак. Магазин отказывается компенсировать ущерб. Подал в суд, жду слушания.	21 мая 2020

Иван! Я Михаил, отвечаю за работу с претензиями и рекламациями. Дополню ваш отзыв событиями, которые произошли до 3 июня 2020 года. 4 ноября вам установили купленные шины и вы на них уехали. Через три дня вернулись в шинный центр на Ташкентской улице и заявили, что вам продали дефектные шины и потребовали немедленно вернуть деньги. Сотрудники объяснили, что если вы считаете, что шины некачественные, то согласно закона о защите прав потребителя должны их сдать, а продавец обязан товар принять, провести проверку качества (статья 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков») и ответить на претензию. Сдать шины на рекламацию вы отказались и уехали. Позже вы прислали претензию с копией платного исследования, проведенного независимыми специалистами. На претензию наша компания ответила отказом, поскольку вернуть деньги без проведения проверки качества товара (проще говоря, без осмотра шин) мы не можем. В мае состоялся суд, в процессе которого вы всё же предоставили нам шины для проверки. Осмотр подтвердил дефект, дистрибьютор согласился вернуть стоимость шин. При этом суд отклонил ваше требование о возмещении стоимости экспертизы, по двум причинам: 1) проводить экспертизу ДО проверки товара по качеству не соответствует требованиям закона. 2) оплаченное вами исследование не соответствовало нормам, применяемым при экспертизе автомобильных шин, составлено неквалифицированными в данной области специалистами без надлежащих методик исследования и содержит неподтвержденные выводы. Если бы вы сразу (в ноябре) предоставили шины, мы смогли бы быстрее провести проверки и удовлетворить ваше требование возврата денежных средств. А так вы потеряли 8 месяцев и 25 тысяч рублей на бесполезную «экспертизу», составленную неквалифицированными людьми.

4 июня 2020

Показать переписку | «

	Подробные оценки
Соответствие товара описанию Общение Удобство самовывоза Качество сервисного обслуживания
Арсен Ч. Отзыв был оставлен на Яндекс.Маркет	Способ покупки: Самовывоз Номер заказа: BL00-197954 Достоинства: Мастера сервисной станции выполнили работу на отлично Недостатки: Менеджер компании не знает или не может увидеть в каталоге своей компании характеристики производителя автомобиля. Обманывает в ответе на вопрос о выбранном цвете диска - не может/не знает/не обучен . Не гарантирует исполнение заказ по крепежу. Комментарий: 1. На станцию шиномотажа были доставлены диски не того цвета, который я согласовал по телефону с представителем/менеджером Черных Изношенных Шин - ЧИШ (так можно перевести на русский язык название этой компании, если использовать сленг английского американского) 2. На станции шиномонтажа не было секретных крепежных гаек, которые я заказывал при обращении в ЧИШ. 3. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании: - цены на товары и услуги не конкурентные - качество услуги с точки зрения логистики (организации процесса) отсутствуют.	3 августа 2019

Показать переписку | «

	Подробные оценки
Соответствие товара описанию Общение Качество доставки Скорость обработки заказа
Игорь В. Отзыв был оставлен на Яндекс.Маркет	Способ покупки: Доставка Номер заказа: BT000129633 Достоинства: Одно из двух колес оказалось хорошим Недостатки: Брак случается у всех, но порядочные магазины его признают. Комментарий: Заказал в данном магазине две шины Cordiant Road Runner 155/70 R13 75T. С доставкой, колеса получил деньги отдал, на том и разошлись. Когда установили на диски, оказалось что одно из колес кривое, причем сильно, и не установив это естественно не выявить. Звоню в магазин, раз установили, то возврату не подлежит... Но успокаивали что у вас гарантия 5 лет, если что привозите. Да и в сервисе предупредили что иногда возможно из-за неправильного хранения такое, возможно через 1000км пройдет. Самая кошмарная 1000 за всю мою жизнь, машина подпрыгивала и била, на скорости 40 и 90 происходил резонанс и в машине падало все со всех полочек, подстаканников итд. Через 1000 км к сожалению не прошло, не помог даже другой диск, единогласный приговор нескольких человек - колесо брак. Ну бывает, снимаю, еду на запаске возвращать (о счастье на запаске отлично едет машина). В магазине попросили мой диск(!) чтобы надеть колесо и проверить, далее забрали себе, ждите ответа... По итогу приходит письмо что это потому что колесо уже БУ, вы же на нем целые 2 тысячи проехали, И вообще это ваш диск кривой... Вот хватило же наглости! Проверяйте на своем колесе значит, поверенном в лаборатории. Отписка в стиле все норм ничего не докажешь иди гуляй. Слава Богу колесо недорогое, но обидно конечно когда тебя за твои же деньги держат за дурака. В суд и экспертизу из-за таких денег идти бред, но обезопасить других от покупки у данной компании - стоит.	3 июля 2019

Ответ магазина: Здравствуйте, Игорь! Я Михаил, занимавшейся вашей рекламацией. Вы верно указали, что до установки на колесо невозможно определить дефект шины. Мы продаём колеса, и когда клиент предъявляет рекламацию на скрытые недостатки, то передаем изделие производителю. Кордиант ответил, что при заявленном пробеге 2000 км на состояние шины могли повлиять разные факторы (состояние элементов авто, ямы и проч.) и отказался удовлетворить вашу рекламацию. По справедливости, ваш отзыв должно адресовать производителю шины. В своем ответе на вашу рекламацию я предлагал скидку на исправление геометрии вашего диска и бесплатный шиномонтаж при покупке шины на замену. Это всё, что мы могли сделать как продавец для покупателя. Сожалею, что не могу большего. Читателям этого текста советую обращаться с рекламацией сразу после обнаружения дефекта. Так выше шансы на признание недостатков и удовлетворение требований. Михаил, директор по качеству

Игорь В.: Я строитель, и если бы я хоть раз сказал заказчику, что это не я плохо строю, это мне бетон плохой принесли, то со мной ни один человек не стал бы работать. Повторюсь, брак случается у всех, но порядочные магазины его признают. Ваши разборки с производителем меня мало интересуют Михаил, информацию про гарантию уберите раз и навсегда со своего сайта. Читателям этого текста советую обращаться в другой магазин.

Показать переписку | «

Все отзывы на Яндекс.Маркет