Отзывы о компании BlackTyres
Общая оценка
Подробные оценки
13638 покупателей оставили отзыв о магазине
-
Способ покупки: Самовывоз (Шинный центр BlackTyres: ЮВАО, Сормовский пр-д 11с1)Достоинства: работа сотрудников шиномонтажа.Недостатки: доставка резины со склада хранения.Комментарий: на 9-00 был записан на шиномонтаж на Ташкентской, резина на хранении в магазине. В 9 часов въехал в бокс, а резины моей нет, не привезли. Звоню в офис- менеджер мямлит что они разберутся и перезвонят. Через 20 минут перезваниваю сам, уже другой менеджер бодро заявляет, что резину сейчас привезут. Оказывается, что доставка резины со склада происходит к 10 часам, но, при этом, манагер умудрился меня записать в шиномонтаж на 9 часов...Всё закончилось хорошо, переобулся, но 2,5 часа потерял.
10 ноября 2021 -
Способ покупки: Самовывоз (Шинный центр BlackTyres: ЮВАО, Сормовский пр-д 11с1)Достоинства: Привезли в тот же день , как и обещалиНедостатки: Шины были грязные
9 мая 2021 -
Способ покупки: ДоставкаДостоинства: Надежный магазин, судя по отзывам.Недостатки: Обещали бесплатный шиномонтаж в подарок. При заказе менеджер сказал, что после доставки мне позвонят и запишу. В итоге на следующий день я сама позвонила с вопросом про шиномонтаж, на что мне ответили, что записаться можно было только в день доставки. А раз мне не позвонили, это мои проблемы. Неотвеченных вызовов у меня нет, то есть звонок пропустить я не могла. Было очень обидно, учитывая, что этот фактор и явился решающим в пользу выбора этого магазина. Также я просила позвонить за час, чтобы я успела добраться до гаража, где мне нужно сложить шины. По факту мне позвонили за 10 минут. Очень неудобно, учитывая, что мне пришлось бежать туда с годовалым ребенком.Комментарий: Сама покупка прошла удачно, но обслуживание отбило желание покупать здесь снова. Кто берет шины с шиномонтажом в подарок, имейте в виду, что нужно звонить в этот же день и записываться. Мне об этом никто не сообщил (хотя я спросила менеджера) и указаний в счете или на сайте я не видела.
1 апреля 2021 -
Способ покупки: Самовывоз (Шинный центр BlackTyres: ЮВАО, Сормовский пр-д 11с1)Достоинства: Заказ оформлял 09.02.2021 на Ярославль на полушкину рощу, там пункт выдачи, находится внутри автосервиса, заказ пришел во время, 11.02.2021.шины пришли почти свежие 19/47 тобеж годовалые, ожидал конечно что привезут как минимум 2х годовалые потому что цены на шины ниже чем либо где-то. Заказывал в первые. Шиномонтаж сразу произвели, нареканий нет.Недостатки: Нельзя расплатиться банковской картой, только наличными!Комментарий: Положительные впечатления, читал много отзывов о том что по стране пьяные шиномонтажники, машины с подемников раняют и прочее тому подобное, но в Ярославле на Полушкиной с дисциплиной всё нормально, меня все устроило, шиномонтаж провели быстро и в срок.
13 февраля 2021 -
Способ покупки: Самовывоз (Шинный центр BlackTyres: ЮВАО, Сормовский пр-д 11с1)Номер заказа: Заказ BT000254935 готов к выдаче. ПВ .Недостатки: Точка выдачи - обычный шиномонтаж. Не магазин.
4 февраля 2021 -
Способ покупки: ДоставкаДостоинства: Диски привезли в назначенное время, были хорошо упакованы. Вежливый адекватный курьер.Недостатки: С одним диском не положили в комплекте колпачек для ступицы. Позвонил в поддержку. Обещали разобраться. Не кто так и не связался со мной. Забил и купил комплект новых колпачков под марку авто.
3 февраля 2021 -
Способ покупки: Самовывоз (Шинный центр BlackTyres: ЮВАО, Сормовский пр-д 11с1)Достоинства: Хорошая техника и специалистыНедостатки: Сервис и крохоборство. Покупаешь зимнюю резина за вполне понятные деньги. Акция - шиномонтаж бесплатно (как везде у официалов - это не особый реверанс от хозяев конторы). Запись по времени - отлично. Казалось бы. от времени записи надо ждать еще полтора часа минимум, чтобы пустили в гараж. к "бесплатному шиномонтажу" прилагается окатить водой колеса и набрызгать медным спреем ступицы. По 200 р на колесо. А, еще пакетики для колес платные))) не смертельно по деньгам, но как же отвратительно и неприятно.
19 ноября 2020 -
Способ покупки: ДоставкаНомер заказа: BL00-321290Достоинства: При оформлении заказа на сайте связались почти сразу.Недостатки: Не привезли заказ. Сотрудники офиса на ул. Петушкова сами переживали и извинялись. Предложили обратиться в отдел качества.Комментарий: "Добрый день! Я оформлял заказ 321290 на приобретение шин с последующим шиномонтажом. В четверг 15.10.2020. По смс я подтвердил, что ожидаю доставку на 16.10.2020 на 20:00 на точку по адресу: Василия Петушкова ул. 3, кор 3. Этот адрес я продиктовал вашему менеджеру, который мне, сначала, предлагал точку в Сокольниках, я отказался, так живу ближе к Петушкова. Но 16.10, шины мне не доставили, хотя машина приезжала (21:00-21:30). Сотрудники у стойки недоумённо развели руками, сказали, что такое в первый раз и на данный момент ничем помочь не могут, так как мой заказ не привезли и у них, соответственно, резины физически нет на точке. Нужно решать вопросы с менеджером. Сегодня, 17.10, начиная с 9 утра, я звоню по вашим телефонам, где после долгого ожидания, мне ответил оператор/менеджер, что не знает, почему мой заказ не выполнен и предложил мне перенести доставку резины на 18.10 на 10:00 утра. На мой вопрос, может ли машина привезти заказ сегодня в течении дня на В. Петушкова, он сказал, что не знает уехала ли машина и куда она поедет. Менеджер не знает, где машина!!! То есть, вместо того, чтобы уже 16.10 вечером сделать свою работу, вы отправляете меня на утро на 18.10 число. Это по вашему нормально!? Звонил по телефону 8 (495) 215-20-68 доб. 300 в т. н. Отдел качества, но там у меня спросили суть проблемы, номер заказа и сказали, что менеджер вам перезвонит и бросили трубку. Никто так в итоге мне и не перезвонил". Вообщем, друзья, после этого письма в отдел качества, со мной связалась представитель компании, выслушала мои претензии о данном инциденте и, в качестве извинений, предложила сертификат на бесплатный шиномонтаж в любом удобном мне сервисе. В любом случае, идите на контакт и добивайтесь своего. Приятно, что компания борется за своего клиента.
30 октября 2020 -
Способ покупки: Самовывоз (Шинный центр BlackTyres: ЮВАО, Сормовский пр-д 11с1)Номер заказа: BT000229061Достоинства: Качество работ - отличное Цены - приемлемыеНедостатки: Начну по порядку: Мой заказ BT000229061 Заказал резину с установкой, выбрал время записи 20.10.2020 в 20:30 , спеши, чтобы не опоздать. Пришёл на стойку, сказал номер заказа, сказали ждите очереди. На вопрос сколько ждать, сказали 20-30 мин... ну ок! Прошло 40 минут, спрашиваю, сколько ещё ждать? Не можем сказать, ждите! Спустя час вижу, что все посты свободны, никто не работает, но в клиентской зоне толпа. И вот спустя час, выяснилось, что резина ещё не приехала... тупо заказ ещё не привезли и ставить нечего. Когда привезут не известно, на вопрос, могут ли узнать где водитель, не могут, т.к. уже потрачено время, решил подождать, в итоге в 21:45 запустили и начали переобувать! 3й раз перелбуваюсь у вас и 3й раз жду! Зачем вы делаете запись ко времени? Зачем просите подтвердить свой приезд к вам, если вы сами не готовы принять меня? Разочарование!Комментарий: Немного обновлю отзыв, сейчас перечитал и понял, что донес немного не ту мысль. К персоналу в целом у меня вопросов нет, тут больше вопросов про организацию работы и "автоматизации" процессов, т.е. к руководству компании! UPD: со мной связалась служба качества и извинились, за доставленные неудобства. В качестве извинений получил скидку на следующий заказ. За это конечно, большое спасибо. Так же показывает, что компании не плевать на клиентов.
29 октября 2020 -
Способ покупки: Самовывоз (Шинный центр BlackTyres: МО, МКАД 54 км, Можайское ш., д. 166)Номер заказа: BL00-307339 и BL00-308185Достоинства: Удобное расположение, очереди нет (не сезон), чисто, просторно, отзывчивый менеджер, не старое оборудование. Вроде бы ничего, но, читаем ниже.Недостатки: Приезжал 2 раза. Считал, что работают профессионалы. Но увы, это только показалось. В 1-й приезд. Просил механика не повредить центровочные кольца, не повредил только на 2-х ступицах, на других двух (по левой стороне) замял так, что пришлось менять. Это выяснилось во 2-й приезд. Теперь было два механика, второй видимо стажёр. Вроде бы всё ничего, но.... закрутил болты так гайковёртом, что сам я уже их не открутил. Просил также проверить затяжку болтов динамометрическим ключом, он проверил, но так как колёса уже были затянуты по самое ... естественно динамометрический ключ будет срабатывать на 140 Н/м. Верить нельзя, надо и закручивать колёса самому и проверять самому. 2-му механику (стажёру) видимо неизвестно, как закручиваются болты и как использовать динамометрический ключ. Вот бы так головку блока цилиндров затягивать или ещё что-нибудь требующее точного момента затяжки.... В общем пришлось ехать в ближайший шиномонтаж для того, чтобы исправить повреждения и переделать неквалифицированную работу ваших механиков, и платить дополнительные деньги.Комментарий: От самой компании положительно отзовусь, но работа механиков.... увы, отрицательно. Не для себя же делают...
28 августа 2020
Хиты и новинки летнего сезона 2024
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
Отзывы о нас
