Главная / Покупателю / Обмен возврат отказ

Обмен, возврат, отказ

BlackTyres - обмен, возврат, отказ

 

Отказ от товара.

Вы вправе отказаться от товара до момента его передачи (доставки) без объяснения причин, уведомив нас об этом по телефону или электронной почте.
При получении товара Вам необходимо проверить товарный вид, количество, комплектацию и полное соответствие параметрам Вашего заказа согласно товарной накладной или товарно-кассовому чеку.
Перед бортировкой колеса Вам необходимо произвести примерку дисков на машину для проверки совместимости диска с деталями подвески, рулевого управления, элементами тормозной системы.

Обмен и возврат товара надлежащего качества.

Вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней после покупки, если купленные Вами колеса не подошли по типоразмеру, индексам нагрузки и скорости, рисунку протектора, сезонности и т.п.
Обмен и возврат товара надлежащего качества происходит только на наших складах по адресам: г. Москва, Ташкентская ул, д. 28, стр. 1; г. Москва, Сормовский проезд, д. 11, стр. 1; г. Москва, Обручева ул., д. 36, корп. 2; г. Москва, Василия Петушкова ул., д. 3, корп. 3; г. Мытищи, Ярославское шоссе, вл. 1, стр. 1; г. Подольск, Лобачева ул., д. 13.
В случае невозможности покупателем самостоятельно транспортировать товар на наш склад для возврата или обмена, все транспортные расходы несет покупатель.
О намерении обменять или вернуть товар Вы должны уведомить нас по электронной почте или по телефону.
Обмен и возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарная накладная, товарно-кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.
К обмену и возврату не принимаются использованные или бортированные шины, а также диски без коробок, без крепежа (если он был в комплекте), без декоративной заглушки или колпака, бортированные или с испорченным лакокрасочным покрытием.

Важно! Обмен или возврат ранее приобретенного у нас товара осуществляется через наши шинные центры с 9:00 до 17:30 только по рабочим дням.

Важно! Сбортированные колеса считаются "бывшими в употреблении" и обмену или возврату не подлежат!

Важно! Если покупателю осуществлялась платная доставка, то при возврате товара деньги, уплаченные за оказанные услуги по доставке, не возвращаются!

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

Если Вы обнаружили брак при монтаже шины или диска, Вам необходимо уведомить нас об этом по электронной почте или по телефону. Не начинайте эксплуатацию товара при обнаружении брака. В противном случае для установления причины брака будет необходима экспертиза НИИШП (Научно-исследовательского института шинной промышленности, г. Москва, ул. Буракова, д. 27).
Основанием для предъявления претензии является товарная накладная, товарно-кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.
Брак, выявленный в ходе эксплуатации автомобильных шин, принимается в качестве рекламации после положительного решения по экспертизе НИИШП. В случае отрицательного решения расходы на проведение экспертизы несёт покупатель. В противном случае - продавец.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества происходит только на наших складах по адресам: г. Москва, Ташкентская ул, д. 28, стр. 1; г. Москва, Сормовский проезд, д. 11, стр. 1; г. Москва, Обручева ул., д. 36, корп. 2; г. Москва, Василия Петушкова ул., д. 3, корп. 3; г. Мытищи, Ярославское шоссе, вл. 1, стр. 1; г. Подольск, Лобачева ул., д. 13.

Обмен или возврат ранее приобретенного у нас товара осуществляется через наши шинные центры с 9:00 до 17:30 только по рабочим дням.

В случае возврата товара стоимость товара Вам будет возвращена наличными, если покупка Вами была совершена наличными, или безналичными, если покупка Вами была совершена по безналичному расчету.

Клиенты довольны

18.05.2019 5.0

Оперативно и профессионально, менеджеры помогли прояснить все возникшие вопросы.

11.05.2019 5.0

Скорость обработки заказа. культура общения оператора Максима. Просил проверить год изготовления шин, проверили и привезли то, что надо. Шины устанавливал 10 мая 2019 года в шиномонтаже на Ореховом проезде, замечательный мастер, располагающий к себе. Работает аккуратно, быстро и качественно. После установки идеально подогнал давление в шинах.

10.05.2019 5.0

Спасибо Сергею - менеджеру моего заказа 132239, а также сотруднику Службы качества, которые помогли разобраться в условиях Акции и предоставили бесплатный шиномонтаж. Сотрудники центра на Обручева также компетентные и вежливые. Прошу руководителей компании поощрить этих добросовестных работников.

Все отзывы