Гарантия

Гарантийным случаем признаются следующие производственные дефекты:

• расслоение в каркасе, брекере и борте;
• отслоение протектора и боковины;
• гребень по протектору с выпрессовкой корда;
• запрессовка твердых включений на внутренней и наружной поверхностях покрышки;
• отставание нитей корда по первому слою каркаса;
• складки по основанию и носку борта от запрессовки бортовой ленты;
• обнажение кромок бортовой ленты;
• отрыв и отслаивание герметизирующего резинового слоя на внутренней поверхности каркаса и на бортах;
• иные повреждения шины, возникшие вследствие нарушения технологического процесса при производстве.

Не являются гарантийным случаем дефекты шин, которые возникли по вине покупателя вследствие:

• неправильного хранения;
• эксплуатации технически неисправного диска (деформированного, заржавевшего и др.);
• применения диска неправильного типоразмера;
• возникновения дефектов по причине неквалифицированно проведенных шиномонтажных работ;
• эксплуатации покрышек при неправильно отрегулированном сход-развале;
• неправильного хранения;
• неправильного давления в шине (заниженного или завышенного);
• механического воздействия на автошину водителем (авария, попадание в яму или наезд на препятствие и др.);
• попадания в шину постороннего предмета (прокол, пробой);
• появление грыжи вследствие попадания в яму или наезда на посторонний предмет;
• намеренного вандализма со стороны третьих лиц или самого владельца;
• повреждения шины при участии в автогонках или соревнованиях по дрифту.

Гарантийный случай наступает для производственных дефектов:

• дефекты лакокрасочного покрытия — потеки или сгустки краски и лака, наличие непрокрашенных элементов, закрашенная стружка или другие включения и др.;
• трещины;
• наличие каверн или посторонних включений в металле;
• нарушения геометрии диска;
• иные повреждения диска, возникшие вследствие нарушения технологического процесса при производстве.

Не являются гарантийным случаем дефекты дисков, которые возникли по вине покупателя вследствие:

• механического повреждения, в том числе при попадании в яму или наезда на препятствие;
• механического или химического воздействия на лакокрасочное покрытие;
• любой доработки или обточки колес;
• неправильного крепления колес к автомобилю;
• неправильного подбора дисков и их параметров к автомобилю;
• использования не соответствующих для данного автомобиля шин;
• неправильного (заниженного/завышенного) давления в шине;
• воздействия высокой температуры или кислотно-щелочных химических соединений.

Гарантия действует на устанавливаемые детали и узлы (за исключением изнашиваемых деталей и расходных материалов), а также на работу по их установке. Но только в том случае, если клиент соблюдал заводские правила эксплуатации автомобиля и рекомендации специалистов центра.

Гарантия не распространяется на агрегаты, узлы и запасные части, предоставленные самим клиентом. Также гарантия не предусмотрена на агрегаты, узлы и детали, которые вышли из строя по его вине.

По возможности, прекратите пользоваться товаром и отправьте фото или видео дефекта на client@blacktyres.ru. Наш специалист свяжется с вами, чтобы убедиться в целесообразности рекламации и выбрать лучший способ передачи товара на экспертизу.

Продавец (изготовитель) обязан принять товар с дефектом у потребителя и в случае необходимости проверить его качество. Потребитель имеет право присутствовать при проверке и требовать независимой экспертизы.

В спорных ситуациях продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу за свой счет. Потребитель имеет право присутствовать на ней и в случае несогласия с результатами оспорить их через суд. Экспертиза проводится за счет клиента, будет установлено, что дефекты возникли по его вине.

• На замену товара отводится 7 дней.
• Если потребуется проверка, то 20 дней.
• Исправление недостатков – в минимальный срок, который объективно потребуется для ремонта, но не более 45 дней.
• Если такого товара нет на складе, то его должны заменить в течение 1 месяца.
• Денежные средства возвращаются в течение 10 дней.

По Закону РФ «О защите прав потребителя» № 2300-1 от 07.02.1992 г. клиент при обнаружении в товаре производственных дефектов (если они не были оговорены с продавцом) имеет право:

• потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель обязан соблюдать правила эксплуатации товаров.