Наш call-центр принимает звонки и перезванивает по заказам с 9:00 до 24:00!

Гарантия

Уважаемые Покупатели!
На товары и услуги, представленные в нашем интернет-магазине, действует гарантия.

  • На шины 5 лет с даты изготовления;
  • На диски не менее 1 года с даты продажи;
  • На техническое обслуживание 14 дней с даты окончания ремонтных работ;
  • На шиномонтажные работы (за исключением сезонного хранения колес) 24 часа с момента оказания услуги.

Гарантия распространяется на производственный брак и недостатки техобслуживания, только если все правила эксплуатации были соблюдены клиентом.

Гарантийные случаи и исключения

Для шин

Гарантийным случаем признаются следующие производственные дефекты:

  • расслоение в каркасе, брекере и борте;
  • отслоение протектора и боковины;
  • гребень по протектору с выпрессовкой корда;
  • запрессовка твердых включений на внутренней и наружной поверхностях покрышки;
  • отставание нитей корда по первому слою каркаса;
  • складки по основанию и носку борта от запрессовки бортовой ленты;
  • обнажение кромок бортовой ленты;
  • отрыв и отслаивание герметизирующего резинового слоя на внутренней поверхности каркаса и на бортах;
  • иные повреждения шины, возникшие вследствие нарушения технологического процесса при производстве.

Не являются гарантийным случаем дефекты шин, которые возникли по вине покупателя вследствие:

  • неправильного хранения;
  • эксплуатации технически неисправного диска (деформированного, заржавевшего и др.);
  • применения диска неправильного типоразмера;
  • возникновения дефектов по причине неквалифицированно проведенных шиномонтажных работ;
  • эксплуатации покрышек при неправильно отрегулированном сход-развале;
  • неправильного давления в шине (заниженного или завышенного);
  • механического воздействия на автошину водителем (авария, попадание в яму или наезд на препятствие и др.);
  • попадания в шину постороннего предмета (прокол, пробой);
  • появление грыжи вследствие попадания в яму или наезда на посторонний предмет;
  • намеренного вандализма со стороны третьих лиц или самого владельца;
  • повреждения шины при участии в автогонках или соревнованиях по дрифту.
Для дисков

Гарантийный случай наступает для производственных дефектов:

  • дефекты лакокрасочного покрытия — потеки или сгустки краски и лака, наличие непрокрашенных элементов, закрашенная стружка или другие включения и др.;
  • трещины;
  • наличие каверн или посторонних включений в металле;
  • нарушения геометрии диска;
  • иные повреждения диска, возникшие вследствие нарушения технологического процесса при производстве.

Не являются гарантийным случаем дефекты дисков, которые возникли по вине покупателя вследствие:

  • механического повреждения, в том числе при попадании в яму или наезда на препятствие;
  • механического или химического воздействия на лакокрасочное покрытие;
  • любой доработки или обточки колес;
  • неправильного крепления колес к автомобилю;
  • неправильного подбора дисков и их параметров к автомобилю;
  • использования не соответствующих для данного автомобиля шин;
  • неправильного (заниженного/завышенного) давления в шине;
  • воздействия высокой температуры или кислотно-щелочных химических соединений.
Для технического обслуживания

Гарантия действует на устанавливаемые детали и узлы (за исключением изнашиваемых деталей и расходных материалов), а также на работу по их установке. Но только в том случае, если клиент соблюдал заводские правила эксплуатации автомобиля и рекомендации специалистов центра.

Гарантия не распространяется на агрегаты, узлы и запасные части, предоставленные самим клиентом. Также гарантия не предусмотрена на агрегаты, узлы и детали, которые вышли из строя по его вине.

Сроки и условия проведения товара по качеству и экспертизы

Действия при обнаружении дефекта у товара

По возможности, прекратите пользоваться товаром и отправьте фото или видео дефекта на client@blacktyres.ru. Наш специалист свяжется с вами, чтобы убедиться в целесообразности рекламации и обсудить способ передачи товара для проверки по качеству.

Согласно ст. 18. Закона о защите прав потребителя, при обнаружении в товаре недостатков продавец (изготовитель) обязан принять товар с дефектом и в случае необходимости произвести проверку по качеству.

Если потребитель не согласится с результатами проверки товара по качеству, то он вправе потребовать проведения независимой экспертизы. Такая экспертиза будет проведена за счет продавца и, если подтвердится эксплуатационный характер дефекта, потребитель должен будет оплатить стоимость экспертизы.

Сроки решения
  • На замену товара отводится 7 дней.
  • Если потребуется проверка, то 20 дней.
  • Исправление недостатков – в минимальный срок, который объективно потребуется для ремонта, но не более 45 дней.
  • Если такого товара нет на складе, то его должны заменить в течение 1 месяца.
  • Денежные средства возвращаются в течение 10 дней.

Права и обязанности потребителя

Закон РФ «О защите прав потребителя»

Все вопросы гарантии регулируются законом РФ «О защите прав потребителя» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

Расширенная гарантия от производителя
У нас действует расширенная гарантия на шины Nokian, Continental, Goodyear, Pirelli и Michelin. Производители обязуются бесплатно отремонтировать или заменить шину при непреднамеренном повреждении.



Клиенты довольны
27.10.2021 5.0

ооооо, ребят вы красавчики! Наобум выбрал срочно место где с доставкой довезут зимние шины Goodyear UltraGrip Ice + 205/55 R16 91T. Первыми приняли заказ! Отзвонились как по часам! Организовали такую хорошую доставку, что даже закралась мысль следующие заказы оформлять лишь у вас. Со счетов не списываю, добавил в закладки и буду иметь вас в виду.

27.10.2021 5.0

Доставка шин нормальная брать можно.

27.10.2021 5.0

Первый раз обращался в этот магазин. Вежливые менеджеры. Один диск оказался кривой, поменяли без проблем. Доставили куда я сказал, в ближайший ко мне пункт выдачи. Очень доволен.

Все отзывы
Сайт BlackTyres.ru использует файлы cookie и другие технологии для вашего удобства пользования сайтом, анализа использования наших товаров и услуг и повышения качества рекомендаций. Подробнее
Хорошо